Alumnos de ambos grupos: si quisieran realizar consultas, podrán hacerlas el día martes 17 desde las 9.00 a 10.30 hs. Sede Sargento Cabral
14/11/09
25/10/09
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PRÁCTICOS de REPASO
Coherencia y Cohesión.( Clases día 13 /10 y 20/10)
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1. Leé el fragmento del texto sobre Parque Luro
• Reelaborá el mismo utilizando elipsis verbales o nominales, elementos de referencia (pronombres sustitutos).
• Reemplazá signos de puntuación por conectores.
• Reelaborá uno de los párrafos del texto con palabras propias.
• Reemplazá palabras en negrita del texto por sinónimos
Una mirada diferente
La observación de las distintas especies en su hábitat natural implica adentrarnos en un paisaje diferente. La reserva natural posee alrededor de 160 especies de aves, de las cuales, según la época del año en que se realice el avistaje, se pueden reconocer aproximadamente 40.La práctica del avistaje requiere de la presencia de un guía de campo que es el encargado de conducir, informar y seleccionar los lugares y momentos mas apropiados para la observación.
El visitante puede realizar esta práctica en cualquier época del año. Cuando llega la primavera el parque se engalana con los trinos, los brillantes plumajes nupciales y los vuelos inquietos, de una naturaleza que resurge. En verano la vida nueva se multiplica en infinidad de pichones. En otoño e invierno grandes bandadas formadas por individuos de distintas especies y las aves migratorias; que escapan del frío de la cordillera, surcan el cielo pampeano emigrando hacia lugares cálidos.
2. Construcción de un párrafo
Agregá un párrafo al texto anterior; mantené el tema y respondé lo siguiente:
• ¿A qué hace referencia este texto?
• ¿Cuántas oraciones elaboraste? Señálalas.
• ¿Cuál es la idea central?
• ¿Qué nombre recibe esta estructura? ¿Por qué?
• Plantea el campo semántico y reconocé los diferentes recursos de la cohesión léxica (sinonimia, hiponimia, hiperonimia)
3. Reconstrucción del orden de un texto
A continuación encontrarás un texto cuya estructura está desordenada. Sin embargo, la superestructura presentada te guiará para que te des cuenta de qué formato de texto se trata.
Alma de valija
Entre turistas, viajeros y nativos
Para conocer a fondo un lugar no hay que pretender mimetizarse con los locales
A ningún turista le gusta que lo consideren turista. Por eso, al llegar a Buenos Aires y pedir que los lleven a una milonga, muchos aclaran que no quieren que sea for export; prefieren estar entre los nativos.
_________________________________________
En cambio, si asiste a cualquiera de los buenos shows donde predominan extranjeros (Esquina Carlos Gardel, Señor Tango, Central Tango, Viejo Almacén, La Ventana) disfrutará los temas que ya conoce, desde los tradicionales hasta Astor Piazzolla, y se sentirá a gusto sin tener que preguntar nada.
_________________________________________
Y luego hacemos una larga cola, muy felices por cierto, para entrar al Preservation Hall y sentarnos en el suelo (hay muy pocas sillas) donde los únicos norteamericanos son los venerables músicos que descienden del comienzo del blues y tienen casi los mismos años. _________________________________________________________________
Es la misma actitud que experimentamos nosotros en Nueva Orleáns al ilusionarnos con un sitio de jazz que no sea para extranjeros. Sin darnos cuenta que la mayoría de los que se la pasan dando vueltas por Bourbon Street también vienen de afuera. Porque forasteros somos todos. Confirmando el dicho español: Dime de qué presumes y te diré de qué careces. En los negocios venden remeras con la imagen de Louis Armstrong y sus discos legendarios. No se le ocurra pedir un CD de Wynton Marsalis porque pocos vendedores lo conocen, aunque su familia, desde el padre hasta sus hermanos, sea de allí y cuente con algunos de los mayores creadores del género en la actualidad.
_________________________________________
Pero muy pocos visitantes se sabrían ubicar en Sin Rumbo, de Villa Urquiza, una de las milongas preferidas de Robert Duvall, o en el bar de Roberto en la plaza Almagro, al que iba Osvaldo Pugliese. Los van a tratar muy bien, pero no conocerán los códigos y tendrán que explicarles qué significa cada cosa, como le pasa a uno cuando va por primera vez a comer a un restaurante coreano.
_________________________________________
¿Nativos? Nada que ver con los habitantes primitivos. No, es un término cada vez más usado para referirse a los nacidos y residentes en cualquier gran ciudad del mundo: porteños, neoyorquinos, parisienses, cariocas...
Turismo
Publicado en la ed. impresa: Turismo
Domingo 20 de febrero de 2005
Noticias | Archivo | Domingo 20 de febrero de 2005 | Turismo | Nota
• Leé atentamente cada uno de los párrafos presentados.
• Buscá aquellos elementos de la cohesión y de la coherencia que te permitan re-ordenar el texto.
• Recordá el papel que cumplen los conectores, además, identificá el tratamiento del tema para lograr su progresión temática (tema y rema).
• Cuando hayas logrado lo que se requiere en los puntos anteriores, el texto cobrará conectividad semántica.
• “Reescribilo” ubicando en cada párrafo en el orden correspondiente de tal manera que se advierta la coherencia textual.
27/9/09
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Clase teórica 29.09.09 - El texto
De manera frecuente escuchamos frases en las que aparece una palabra que tiene varias acepciones, texto. Textos en soporte gráfico, en soporte digital, textos de estudio, mensajes de textos, lectura y escritura de textos; el libro, el texto, etc.
Pero ¿qué es un texto?
La palabra texto se ha utilizado desde siempre en la escuela, pero con un sentido muy diferente al que actualmente tiene en lingüística y didáctica. Cuando decíamos —y decimos, todavía—: "hoy trabajaremos algún texto en clase" solíamos referirnos a una muestra de buena literatura; es decir, a un cuento, un poema, un fragmento narrativo o de ensayo, escritos por un autor reputado de la historia de la literatura.
En cambio, en la acepción moderna de la palabra, texto significa cualquier manifestación verbal y completa que se produzca en una comunicación. Por tanto, son textos los escritos de literatura que leemos, las redacciones de los alumnos, las exposiciones del profesor de lengua y también las del de matemáticas, los diálogos y las conversaciones de los alumnos en el aula o en el patio, las noticias de la prensa, las pancartas publicitarias, etc.
Los textos pueden ser orales o escritos; literarios o no; para leer o escuchar, o para decir o escribir; largos o cortos; etc. Son igualmente textos la expresión: "Párate"; el comunicado: "A causa de una indisposición del cantante, se suspende la función de hoy"; y también el código de circulación o las obras completas de Cervantes.
Las siguientes definiciones de texto según diversos lingüistas (extraídas de Bernárdez, 1982) nos aproximan a este concepto fundamental:
- "...Todo conjunto analizable de signos. Son textos, por lo tanto, un fragmento de una conversación, una conversación entera, un verso, una novela..." Lázaro Carreter. Diccionario de términos filológicos, 1971.
- "Texto es el mayor signo lingüístico." Dressler, RFA, 1973.
- "Texto es un mensaje objetivado en forma de documento escrito, que consta de una serie de enunciados unidos mediante diferentes enlaces de tipo léxico, gramatical y lógico." Gal'perin, 1974.
- "Texto es la forma primaria de organización en la que se manifiesta el lenguaje humano. Cuando se produce una comunicación entre seres humanos (hablada/escrita) es en forma de textos." Horst Isenberg, RDA, 1976.
- "Texto es la unidad lingüística comunicativa fundamental, producto de la actividad verbal humana. Se caracteriza por su cierre semántico y comunicativo y por su coherencia... formada a partir de la intención comunicativa del hablante de crear un texto íntegro y, también, a partir de su estructuración..." E. Bernárdez, 1982.
Lingüísticamente, ¿qué es un texto? Sintetizamos así:
Texto es la unidad lingüística comunicativa fundamental, producto de la actividad verbal humana.? Sintetizamos así:
Precisemos entonces que:
Entonces, determinamos que las personas no nos comunicamos “sólo sumando palabras” para constituir finalmente un texto sino que lo hacemos poniendo en juego ciertas habilidades, sentido común- propio del aprendizaje de una lengua- pero, para que ese enunciado que producimos sea considerado un texto, debe cumplir con ciertos requisitos: adecuación, cohesión, coherencia y corrección.
Adecuación
El uso de una lengua no es uniforme, sirve para comunicar e influir sobre los demás, y responde a diferentes necesidades y se adecua a x variables, por ejemplo, un abogado defensor elegirá un registro formal para redactar un escrito dirigido a un juez; presentar un ensayo o completar un examen parcial, exige temas específicas acotados a un lector competente que evaluará su contenido como un saber. Es decir, en el texto subyacen las marcas que nos indican esos factores de producción de los textos.
Así también la variedad lingüística que se emplea en un determinado texto dependerá de las características del emisor (procedencia regional, social, edad) y de las peculiaridades de la situación de comunicación (confianza o distancia entre interlocutores, canal oral o escrito, comunicación interpersonal o masiva, asunto tratado, etc.).
Cohesión
Se denomina cohesión a las conexiones que se establecen entre las oraciones de un texto. Entre los más usuales se encuentran las referencias pronominales, la repetición de palabras como así también su sustitución.
El fenómeno de la cohesión permite observar cómo ciertas palabras relacionan, conectan una oración con otra para constituir un texto.
Coherencia
Un texto es coherente cuando las oraciones que lo forman van conectándose unas con otras a través de su significado y todas apuntan a un tema común. Así, se construye el significado global del texto. En muchas ocasiones, el título (subtítulo, apartados) de un texto señala el tema que se va a desarrollar.
Corrección
Un texto, oral o escrito, debe ajustarse a las reglas de la gramática de la lengua: uso de mayúsculas, ortografía, puntuación, acentuación, sangría.
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Pero ¿qué es un texto?
La palabra texto se ha utilizado desde siempre en la escuela, pero con un sentido muy diferente al que actualmente tiene en lingüística y didáctica. Cuando decíamos —y decimos, todavía—: "hoy trabajaremos algún texto en clase" solíamos referirnos a una muestra de buena literatura; es decir, a un cuento, un poema, un fragmento narrativo o de ensayo, escritos por un autor reputado de la historia de la literatura.
En cambio, en la acepción moderna de la palabra, texto significa cualquier manifestación verbal y completa que se produzca en una comunicación. Por tanto, son textos los escritos de literatura que leemos, las redacciones de los alumnos, las exposiciones del profesor de lengua y también las del de matemáticas, los diálogos y las conversaciones de los alumnos en el aula o en el patio, las noticias de la prensa, las pancartas publicitarias, etc.
Los textos pueden ser orales o escritos; literarios o no; para leer o escuchar, o para decir o escribir; largos o cortos; etc. Son igualmente textos la expresión: "Párate"; el comunicado: "A causa de una indisposición del cantante, se suspende la función de hoy"; y también el código de circulación o las obras completas de Cervantes.
Las siguientes definiciones de texto según diversos lingüistas (extraídas de Bernárdez, 1982) nos aproximan a este concepto fundamental:
- "...Todo conjunto analizable de signos. Son textos, por lo tanto, un fragmento de una conversación, una conversación entera, un verso, una novela..." Lázaro Carreter. Diccionario de términos filológicos, 1971.
- "Texto es el mayor signo lingüístico." Dressler, RFA, 1973.
- "Texto es un mensaje objetivado en forma de documento escrito, que consta de una serie de enunciados unidos mediante diferentes enlaces de tipo léxico, gramatical y lógico." Gal'perin, 1974.
- "Texto es la forma primaria de organización en la que se manifiesta el lenguaje humano. Cuando se produce una comunicación entre seres humanos (hablada/escrita) es en forma de textos." Horst Isenberg, RDA, 1976.
- "Texto es la unidad lingüística comunicativa fundamental, producto de la actividad verbal humana. Se caracteriza por su cierre semántico y comunicativo y por su coherencia... formada a partir de la intención comunicativa del hablante de crear un texto íntegro y, también, a partir de su estructuración..." E. Bernárdez, 1982.
Lingüísticamente, ¿qué es un texto? Sintetizamos así:
Texto es la unidad lingüística comunicativa fundamental, producto de la actividad verbal humana.? Sintetizamos así:
Precisemos entonces que:
- El texto es un producto de la situación comunicativa, escrita u oral.
- El texto se organiza temática y formalmente según el tema, asunto o idea general y se construye de acuerdo con un tipo textual específico.
Entonces, determinamos que las personas no nos comunicamos “sólo sumando palabras” para constituir finalmente un texto sino que lo hacemos poniendo en juego ciertas habilidades, sentido común- propio del aprendizaje de una lengua- pero, para que ese enunciado que producimos sea considerado un texto, debe cumplir con ciertos requisitos: adecuación, cohesión, coherencia y corrección.
Adecuación
El uso de una lengua no es uniforme, sirve para comunicar e influir sobre los demás, y responde a diferentes necesidades y se adecua a x variables, por ejemplo, un abogado defensor elegirá un registro formal para redactar un escrito dirigido a un juez; presentar un ensayo o completar un examen parcial, exige temas específicas acotados a un lector competente que evaluará su contenido como un saber. Es decir, en el texto subyacen las marcas que nos indican esos factores de producción de los textos.
Así también la variedad lingüística que se emplea en un determinado texto dependerá de las características del emisor (procedencia regional, social, edad) y de las peculiaridades de la situación de comunicación (confianza o distancia entre interlocutores, canal oral o escrito, comunicación interpersonal o masiva, asunto tratado, etc.).
Cohesión
Se denomina cohesión a las conexiones que se establecen entre las oraciones de un texto. Entre los más usuales se encuentran las referencias pronominales, la repetición de palabras como así también su sustitución.
El fenómeno de la cohesión permite observar cómo ciertas palabras relacionan, conectan una oración con otra para constituir un texto.
Coherencia
Un texto es coherente cuando las oraciones que lo forman van conectándose unas con otras a través de su significado y todas apuntan a un tema común. Así, se construye el significado global del texto. En muchas ocasiones, el título (subtítulo, apartados) de un texto señala el tema que se va a desarrollar.
Corrección
Un texto, oral o escrito, debe ajustarse a las reglas de la gramática de la lengua: uso de mayúsculas, ortografía, puntuación, acentuación, sangría.
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La cortesía. El trabajo en equipo. La atención al cliente.
La cortesía abarca, como hemos dicho, un conjunto de actos simbólicos, gestuales o verbales, que expresan sentimientos de aprecio y/o respeto. Estos actos están normados o codificados e implican, de alguna manera, una contención, una medida, por lo que suponemos que son conscientes. Sirven para construir la imagen personal y social, pero también para regular la conducta entre los grupos humanos y evitar los conflictos entre sus miembros. Extraído de: Cortesía y descortesía: teoría y praxis de un sistema de significación. Alexandra
Álvarez Muro. Estudios de Lingüística del Español (ELiEs).
En el ámbito laboral las relaciones interpersonales se fundan en la concepción del rol que cada uno de los intervinientes ocupa en dicho espacio.
En el proceso de comunicación, la cortesía resulta una herramienta importante en las relaciones humanas ya que ayuda en la eficacia comunicativa y por ende en la relación de los individuos, mejorando las relaciones laborales.
• Para que puedas apreciar de qué modo un equipo de trabajo puede funcionar de manera eficaz sobre la base de la comunicación, la organización en el ámbito laboral, visitá el sitio www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-11.htm -y leé la Lección 11 de Aula Fácil.
La Competencia Comunicativa y la Atención al Cliente
Retomando el concepto de competencia comunicativa de C. Kerbrat Orecchioni, ahora aplicado al ámbito de desempeño laboral y asociado a la necesidad de “gestionar la comunicación” en pro de de una interacción efectiva, es necesario considerar que en el contexto turístico surgen métodos y sistemas para ofrecer productos o servicios. En términos comunicacionales, el otro, o sea el receptor, se convierte en nuestro potencial cliente.
El trato que se dará se orienta hacia este cliente a quien debemos captar mediante atención cortés y con propuestas reales y efectivas. En palabras de William Martin, el cliente necesita calidad en el servicio.
¿Qué es calidad en el servicio al cliente? Este autor propone dos escalas primordiales que constituyen la calidad en el servicio al cliente:
a) La de procedimientos : consiste en los sistemas y métodos establecidos para ofrecer productos o servicios
b) La personal: es la manera en que el personal presta el servicio, es decir, haciendo uso de sus actitudes, conductas y aptitudes verbales para relacionarse con los clientes.
* Para que puedas interpretar estos conceptos, es necesario que resuelvas el ejercicio de las págs. 2 hasta la Nº 13, inclusive, del texto de Martin, W. Calidad en el Servicio al Cliente que forma parte de la bibliografía general
Seguramente advertiste que hablar de servicio al cliente significa tener en claro la naturaleza del trabajo y de la relación entre los distintos actores laborales pero, además, se manifiesta la noción de producto o servicio la que define el trato con ese cliente.
William B. Martín nos manifiesta que para poder atender a nuestro cliente, debemos conocer sus necesidades las que se tipifican como la necesidad de ser comprendido, necesidad de ser bien recibido, necesidad de sentirse importante y necesidad de comodidad. Aquí te reseñamos los aspectos más relevantes de cada una:
Conocer las necesidades del cliente es parte fundamental en nuestra empresa, debemos llevar a cabo todos los puntos anteriores con el hecho de mejorar las necesidades reales que requiere el cliente, todo esto con el único fin de brindar un buen servicio y satisfacer al cliente.
A partir de lo expresado anteriormente, te proponemos que tengas en cuenta una síntesis del comportamiento básico sobre las que deberías reflexionar como futuro profesional en el ámbito del turismo.
Diez principios básicos de cultura turística
1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad.
2. Trátalo como a ti te gustaría que te trataran.
3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido.
4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente.
5. Conoce los atractivos de tu localidad, para que brindes una orientación oportuna
y confiable.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad, manteniéndolos siempre
limpios.
7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad.
8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es
tarea de todos.
9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible.
10. ¡Tu mejor cara será siempre una SONRISA!
Lo aprendido en relación con la situación comunicativa, la cortesía y el trato con el cliente formará parte de tu desenvolvimiento profesional por lo tanto estos conceptos se integran significativamente, y deberás internalizar en un todo cuya resultante es nada más y nada menos que la Competencia Comunicativa que deberás necesariamente adquirir como futuro profesional del turismo.
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Álvarez Muro. Estudios de Lingüística del Español (ELiEs).
En el ámbito laboral las relaciones interpersonales se fundan en la concepción del rol que cada uno de los intervinientes ocupa en dicho espacio.
En el proceso de comunicación, la cortesía resulta una herramienta importante en las relaciones humanas ya que ayuda en la eficacia comunicativa y por ende en la relación de los individuos, mejorando las relaciones laborales.
• Para que puedas apreciar de qué modo un equipo de trabajo puede funcionar de manera eficaz sobre la base de la comunicación, la organización en el ámbito laboral, visitá el sitio www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-11.htm -y leé la Lección 11 de Aula Fácil.
La Competencia Comunicativa y la Atención al Cliente
Retomando el concepto de competencia comunicativa de C. Kerbrat Orecchioni, ahora aplicado al ámbito de desempeño laboral y asociado a la necesidad de “gestionar la comunicación” en pro de de una interacción efectiva, es necesario considerar que en el contexto turístico surgen métodos y sistemas para ofrecer productos o servicios. En términos comunicacionales, el otro, o sea el receptor, se convierte en nuestro potencial cliente.
El trato que se dará se orienta hacia este cliente a quien debemos captar mediante atención cortés y con propuestas reales y efectivas. En palabras de William Martin, el cliente necesita calidad en el servicio.
¿Qué es calidad en el servicio al cliente? Este autor propone dos escalas primordiales que constituyen la calidad en el servicio al cliente:
a) La de procedimientos : consiste en los sistemas y métodos establecidos para ofrecer productos o servicios
b) La personal: es la manera en que el personal presta el servicio, es decir, haciendo uso de sus actitudes, conductas y aptitudes verbales para relacionarse con los clientes.
* Para que puedas interpretar estos conceptos, es necesario que resuelvas el ejercicio de las págs. 2 hasta la Nº 13, inclusive, del texto de Martin, W. Calidad en el Servicio al Cliente que forma parte de la bibliografía general
Seguramente advertiste que hablar de servicio al cliente significa tener en claro la naturaleza del trabajo y de la relación entre los distintos actores laborales pero, además, se manifiesta la noción de producto o servicio la que define el trato con ese cliente.
William B. Martín nos manifiesta que para poder atender a nuestro cliente, debemos conocer sus necesidades las que se tipifican como la necesidad de ser comprendido, necesidad de ser bien recibido, necesidad de sentirse importante y necesidad de comodidad. Aquí te reseñamos los aspectos más relevantes de cada una:
- Necesidad de ser comprendido.
- Necesidad de ser bien recibido.
- Necesidad de sentirse importante.
- Necesidad de comodidad.
Conocer las necesidades del cliente es parte fundamental en nuestra empresa, debemos llevar a cabo todos los puntos anteriores con el hecho de mejorar las necesidades reales que requiere el cliente, todo esto con el único fin de brindar un buen servicio y satisfacer al cliente.
A partir de lo expresado anteriormente, te proponemos que tengas en cuenta una síntesis del comportamiento básico sobre las que deberías reflexionar como futuro profesional en el ámbito del turismo.
Diez principios básicos de cultura turística
1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad.
2. Trátalo como a ti te gustaría que te trataran.
3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido.
4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente.
5. Conoce los atractivos de tu localidad, para que brindes una orientación oportuna
y confiable.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad, manteniéndolos siempre
limpios.
7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad.
8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es
tarea de todos.
9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible.
10. ¡Tu mejor cara será siempre una SONRISA!
(Extractado de www.sectur.gob.mex)
Lo aprendido en relación con la situación comunicativa, la cortesía y el trato con el cliente formará parte de tu desenvolvimiento profesional por lo tanto estos conceptos se integran significativamente, y deberás internalizar en un todo cuya resultante es nada más y nada menos que la Competencia Comunicativa que deberás necesariamente adquirir como futuro profesional del turismo.
4/9/09
Funciones del lenguaje. Trabajo de aplicación de la teoría
Teóricamente, ustedes tienen las explicaciones que necesitan para conocer este tema Trataremos ahora, de llevar a la práctica las características allí mencionadas.
Texto Nº 1
La siguiente información es un fragmento de un folleto : “CHACO . Todo a su alcance , disfrute de aventura nàutica , pesca, cabalgata, naturaleza, historia , arte, cultura a cada paso. Atrévase a participar los latidos verdes del monte y sus ríos. Sorpréndase con sus parques, fauna y flora . Tus emociones se convierten en una aventura única , salvaje, exótica.” Dirección de Turismo. Gobierno del Chaco.
Tenemos aquí un texto con el cual ustedes como futuros profesionales del turismo deberán familiarizarse. Trataremos de analizarlo desde el punto de vista de las funciones del lenguaje.
1.- En primer lugar observarán, teniendo en cuenta el esquema de comunicación de Román Jakobson, en qué elementos del mencionado modelo se centra el texto leído.¿A quién se dirige? al emisor? al receptor?¿está centrado en el mensaje? etc.
(deberás tener en cuenta aquí las seis posibilidades derivadas del modelo de comunicación mencionado).
Es evidente que está orientado hacia el destinatario (receptor) por lo tanto, si leemos la teoría veremos que la función predominante es la conativa también llamada apelativa. Existe una clara referencia al potencial turista, con la intención de “vender” las bondades del lugar.
2.- ¿Cómo lo sabemos? A través de sus marcas linguísticas. Debemos recurrir en este caso al cuadro que presentamos anteriormente.
Veamos los verbos: “disfrute”, “atrévase” Hay una clara referencia a la segunda persona gramatical (usted) en un tiempo presente de Modo Imperativo (se le hace un pedido, una exhortación, es decir, un llamado) al receptor.
Vamos a analizar también los pronombres: “todo a tu alcance”, “tus emociones…Nuevamente aparece una clara alusión a la segunda persona que nosotros consideramos clave en este texto porque es a ella a quien está dirigido este mensaje.
3.-Siempre que debemos señalar la función de un texto hablaremos de FUNCIÓN PREDOMINANTE, dado que las otras funciones pueden estar presentes (de hecho en una conversación, por ejemplo, aparece siempre más de una )pero nosotros sólo tendremos en cuenta para clasificar
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Texto Nº 1
La siguiente información es un fragmento de un folleto : “CHACO . Todo a su alcance , disfrute de aventura nàutica , pesca, cabalgata, naturaleza, historia , arte, cultura a cada paso. Atrévase a participar los latidos verdes del monte y sus ríos. Sorpréndase con sus parques, fauna y flora . Tus emociones se convierten en una aventura única , salvaje, exótica.” Dirección de Turismo. Gobierno del Chaco.
Tenemos aquí un texto con el cual ustedes como futuros profesionales del turismo deberán familiarizarse. Trataremos de analizarlo desde el punto de vista de las funciones del lenguaje.
1.- En primer lugar observarán, teniendo en cuenta el esquema de comunicación de Román Jakobson, en qué elementos del mencionado modelo se centra el texto leído.¿A quién se dirige? al emisor? al receptor?¿está centrado en el mensaje? etc.
(deberás tener en cuenta aquí las seis posibilidades derivadas del modelo de comunicación mencionado).
Es evidente que está orientado hacia el destinatario (receptor) por lo tanto, si leemos la teoría veremos que la función predominante es la conativa también llamada apelativa. Existe una clara referencia al potencial turista, con la intención de “vender” las bondades del lugar.
2.- ¿Cómo lo sabemos? A través de sus marcas linguísticas. Debemos recurrir en este caso al cuadro que presentamos anteriormente.
Veamos los verbos: “disfrute”, “atrévase” Hay una clara referencia a la segunda persona gramatical (usted) en un tiempo presente de Modo Imperativo (se le hace un pedido, una exhortación, es decir, un llamado) al receptor.
Vamos a analizar también los pronombres: “todo a tu alcance”, “tus emociones…Nuevamente aparece una clara alusión a la segunda persona que nosotros consideramos clave en este texto porque es a ella a quien está dirigido este mensaje.
3.-Siempre que debemos señalar la función de un texto hablaremos de FUNCIÓN PREDOMINANTE, dado que las otras funciones pueden estar presentes (de hecho en una conversación, por ejemplo, aparece siempre más de una )pero nosotros sólo tendremos en cuenta para clasificar
30/8/09
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Resumen de información teórica.
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Clasificación de los textos según las funciones del lenguaje
Ana María Kaufman y María Elena Rodríguez en “La escuela y los textos”, editada en 1997 (Bibliografía mencionada en el Programa), plantean una tipología a partir de las secuencias dominantes retomando a Adam y las funciones del lenguaje, según R. Jakobson. Así, este modelo permitió que la diversidad de textos se ordene de acuerdo con una clasificación derivada del esquema de comunicación de este autor.
Del modelo de las funciones del lenguaje surgen seis tipos dominantes de textos según la intención comunicativa basada en el circuito comunicacional. Así están graficadas estas funciones:
En síntesis, como habrás observado, se deduce esta explicación:
• Cada factor determina una función.
• Ninguna función existe en estado puro.
• Hay un orden jerárquico o de dominancia entre las diversas funciones que leemos en un mensaje.
• Cada uno de los elementos del circuito de comunicación verbal determina una función diferente del lenguaje según la relación que entabla con ellos el mensaje.
• Cuando el mensaje está orientado hacia el destinador o emisor se produce una función emotiva. Son marcas de ella la primera persona, las interjecciones, la abundancia de adjetivos. Esta función también es conocida como expresiva.
• Cuando el mensaje está orientado hacia el contexto se produce una función referencial. Son marcas de ella la tercera persona y la preeminencia de sustantivos. Esta función también es conocida como informativa.
• Cuando el mensaje se orienta hacia el destinatario se produce una función conativa. Son marcas de ella la segunda persona y la marcada importancia de los verbos en Modo Imperativo y Subjuntivo. Esta función también es conocida como apelativa.
• Cuando el mensaje está orientado hacia el canal o contacto se produce la función fática que tiene como objeto comprobar si el canal funciona correctamente, abrirlo o mantenerlo abierto.
• Cuando el mensaje está orientado hacia el código se produce la función metalingüística, es decir, se habla del código mismo.
• Cuando el mensaje se orienta hacia el mensaje mismo se produce la función poética, es decir, el mensaje es puesto de relieve.
Aquí tenés la caracterización lingüística de tres de ellas, las más frecuentes en los textos de circulación en el ámbito del turismo.
Funciones del Lenguaje.
Marcas formales que la caracterizan
Trabajos Prácticos
Los siguientes textos te permitirán repasar conceptos teóricos y su aplicación práctica. Las consignas son válidas para ambos.
Determinar en las siguientes situaciones comunicativas:
1) Identificá E- R (Hablantes/oyentes) y otros elementos según el modelo de comunicación de Roman Jakobson.
2) Trabajá con el Modelo de Kerbrat Orecchioni.
a) Reseñá las competencias puestas en juego en cada situación según cada hablante. Explicá el porqué. La fundamentación obliga a que analices exhaustivamente cada caso y las exigencias que propone a los fines del logro de la comunicación (si esta está lograda).
b) Recordá cuáles son las críticas que realiza Kerbrat Orecchioni sobre el código. Relacioná esto con la problemática planteada en el segundo caso. Explicá.
El periodista mira, solitario, el partido Argentina-Inglaterra en la habitación de su hotel. Por razones técnicas solo le llega el canal local, con relatos y comentarios en ucraniano.
Se pierde el gol e “Bati” porque fue a buscar un refresco a la heladera. Parece que allí no se gritan los goles.
El siguiente golazo del “Pupi” lo grita él, cinco veces. Iba a seguir cuando golpean con fuerza la puerta. Abrió y “una gorda morruda” le dijo dos veces seguida: KJASFSENIT. Comprendió por los gestos que había hecho algo prohibido. También con gestos la invitó a ver el partido. La mujer se fue.
Cuando Roa atajó el último penal volvió a inundar el piso con sus alaridos. Los golpes esta vez fueron más fuertes. Abrió. La mujer gritaba y el cantó: “Veo, veo, qué ves...” y se fue a tomar algo con el barman quien por lo menos, conocía a Maradona.
Página 12, 30/06/1998.
NERUDA - ¿De qué se trata?
TÍA – Hace más de un mes que Mario Ruppuolo está frecuentemente en mi hostería y ha seducido a mi sobrina.
N - ¿Qué dijo?
T – Metáforas.
N – ¿Bien?
T – La calentó como un horno con sus metáforas. Un hombre cuyo único capital son los hongos en los dedos de los pies. Sus pies están llenos de gérmenes y su boca está lleno de hechizos... Comenzó con algo bastante inocente: su sonrisa era como una mariposa pero ahora dice que sus senos son como un fuego con dos llamas...
N – ¡ Oh! Pero usted cree que estas imágenes son sólo imaginación o que.
T – Sí. Creo que le ha puesto la mano encima.(Le alcanza la poesía.) Lea esto. Ella lo guardaba en su sostén. (Neruda comienza a leer.)
N – Desnuda... tan hermosa como...Desnuda eres tan delicada como las noches en una isla... Y las estrellas en tu cabello... (Comentando) ¡Es hermoso!
T – Pues vio a mi sobrina desnuda.
N – No señora Rosa. Nada en esta poesía indica que pensemos eso.
T – La poesía no miente...mi sobrina desnuda es tal como la poesía la describe. Así que hágame un favor. Dígale a Mario Ruppuolo, que ha aprendido mucho de usted, que no debe volver a ver a mi sobrina nunca más e su vida. Y dígale que si la vuelve a ver lo Mataré. ¿Está claro?
N – Sí.
T- Buenos días. (Se va.)
(Del guión de la película EL CARTERO)
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Determinar en las siguientes situaciones comunicativas:
1) Identificá E- R (Hablantes/oyentes) y otros elementos según el modelo de comunicación de Roman Jakobson.
2) Trabajá con el Modelo de Kerbrat Orecchioni.
a) Reseñá las competencias puestas en juego en cada situación según cada hablante. Explicá el porqué. La fundamentación obliga a que analices exhaustivamente cada caso y las exigencias que propone a los fines del logro de la comunicación (si esta está lograda).
b) Recordá cuáles son las críticas que realiza Kerbrat Orecchioni sobre el código. Relacioná esto con la problemática planteada en el segundo caso. Explicá.
CASO 1
El periodista mira, solitario, el partido Argentina-Inglaterra en la habitación de su hotel. Por razones técnicas solo le llega el canal local, con relatos y comentarios en ucraniano.
Se pierde el gol e “Bati” porque fue a buscar un refresco a la heladera. Parece que allí no se gritan los goles.
El siguiente golazo del “Pupi” lo grita él, cinco veces. Iba a seguir cuando golpean con fuerza la puerta. Abrió y “una gorda morruda” le dijo dos veces seguida: KJASFSENIT. Comprendió por los gestos que había hecho algo prohibido. También con gestos la invitó a ver el partido. La mujer se fue.
Cuando Roa atajó el último penal volvió a inundar el piso con sus alaridos. Los golpes esta vez fueron más fuertes. Abrió. La mujer gritaba y el cantó: “Veo, veo, qué ves...” y se fue a tomar algo con el barman quien por lo menos, conocía a Maradona.
Página 12, 30/06/1998.
CASO 2
NERUDA - ¿De qué se trata?
TÍA – Hace más de un mes que Mario Ruppuolo está frecuentemente en mi hostería y ha seducido a mi sobrina.
N - ¿Qué dijo?
T – Metáforas.
N – ¿Bien?
T – La calentó como un horno con sus metáforas. Un hombre cuyo único capital son los hongos en los dedos de los pies. Sus pies están llenos de gérmenes y su boca está lleno de hechizos... Comenzó con algo bastante inocente: su sonrisa era como una mariposa pero ahora dice que sus senos son como un fuego con dos llamas...
N – ¡ Oh! Pero usted cree que estas imágenes son sólo imaginación o que.
T – Sí. Creo que le ha puesto la mano encima.(Le alcanza la poesía.) Lea esto. Ella lo guardaba en su sostén. (Neruda comienza a leer.)
N – Desnuda... tan hermosa como...Desnuda eres tan delicada como las noches en una isla... Y las estrellas en tu cabello... (Comentando) ¡Es hermoso!
T – Pues vio a mi sobrina desnuda.
N – No señora Rosa. Nada en esta poesía indica que pensemos eso.
T – La poesía no miente...mi sobrina desnuda es tal como la poesía la describe. Así que hágame un favor. Dígale a Mario Ruppuolo, que ha aprendido mucho de usted, que no debe volver a ver a mi sobrina nunca más e su vida. Y dígale que si la vuelve a ver lo Mataré. ¿Está claro?
N – Sí.
T- Buenos días. (Se va.)
(Del guión de la película EL CARTERO)
24/8/09
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Prácticos de Clase
PROPUESTA A
1. Lean la siguiente información
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Expectante
Es el segmento joven que anhela viajar mucho más, pero sus intensas actividades laborales —o su presupuesto— se lo impiden. Tiene menos de 32 años y desea entretenimiento y diversión. No se interesa demasiado por el cuidado del medio ambiente ni por la preservación histórica; busca vida nocturna, deportes playeros y programas de fin de semana.
2. Deben suponer que recibieron un pedido de presupuesto y paquete turístico para la atención de un grupo de 15 personas que hace escala en la ciudad de Resistencia – camino a Asunción-. Estarán en la ciudad desde el mediodía de un viernes hasta el sábado a las 16.00hs.
Qué competencias siguiendo el modelo de comunicación de Kerbrat Orecchioni necesitan los guías turísticos para atender a este contingente. Ejemplifiquen, expliquen.
PROPUESTA B
1. Lean la siguiente información
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Deportivo
Es un grupo constituido mayormente por hombres (61 %), que elige explorar territorios en los que reina la naturaleza, como bosques, selvas, espacios verdes o de montaña, alejados de centros urbanos. Disfruta de las actividades al aire libre, especialmente de la caza y de la pesca. Privilegia el contacto con la aventura al confort cinco estrellas: acampa, viaja en casas rodantes o se aloja en cabañas y refugios de montaña.
2. Deben suponer que recibieron un pedido de presupuesto y paquete turístico para la atención de un grupo de 8 personas que realiza diferentes recorridos turísticos según las temporadas de pesca. Proceden de la Patagonia y pretenden pasar unos días en Paso de la Patria y recorrer también el Iberá.
a) Qué competencias siguiendo el modelo de comunicación de Kerbrat Orecchioni necesitan los guías turísticos y de pesca para atender a este contingente.
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Geoexperto
Al igual que el segmento anterior —en general de entre 40 y 55 años—, está interesado por el panorama socio-político y cultural del lugar, pero busca sitios en los que la conservación del medio ambiente está en primer plano. Visita reservas ecológicas y zonas que conjugan paraísos naturales y patrimonio histórico.
2. Próximamente llegará a la Ciudad de Corrientes un contingente de alemanes y holandeses para una estadía de 3 días, cuyo destino final son las Cataratas del Iguazú.
La Agencia que acordó el servicio de hotelería y paseos designó a Juan Carlos para la atención de estos clientes.
• Expliquen el porqué de esta elección. Hipoteticen sobre las necesidades que le planteará la situación de comunicación a Juan Carlos dada la características de los otros hablantes.
• Formulen algunas propuestas de paseo que formarían parte del itinerario.
Todo el análisis de la situación se realizará siguiendo los fundamentos teóricos de Kerbart Orecchioni.
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1. Lean la siguiente información
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Expectante
Es el segmento joven que anhela viajar mucho más, pero sus intensas actividades laborales —o su presupuesto— se lo impiden. Tiene menos de 32 años y desea entretenimiento y diversión. No se interesa demasiado por el cuidado del medio ambiente ni por la preservación histórica; busca vida nocturna, deportes playeros y programas de fin de semana.
2. Deben suponer que recibieron un pedido de presupuesto y paquete turístico para la atención de un grupo de 15 personas que hace escala en la ciudad de Resistencia – camino a Asunción-. Estarán en la ciudad desde el mediodía de un viernes hasta el sábado a las 16.00hs.
Qué competencias siguiendo el modelo de comunicación de Kerbrat Orecchioni necesitan los guías turísticos para atender a este contingente. Ejemplifiquen, expliquen.
PROPUESTA B
1. Lean la siguiente información
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Deportivo
Es un grupo constituido mayormente por hombres (61 %), que elige explorar territorios en los que reina la naturaleza, como bosques, selvas, espacios verdes o de montaña, alejados de centros urbanos. Disfruta de las actividades al aire libre, especialmente de la caza y de la pesca. Privilegia el contacto con la aventura al confort cinco estrellas: acampa, viaja en casas rodantes o se aloja en cabañas y refugios de montaña.
2. Deben suponer que recibieron un pedido de presupuesto y paquete turístico para la atención de un grupo de 8 personas que realiza diferentes recorridos turísticos según las temporadas de pesca. Proceden de la Patagonia y pretenden pasar unos días en Paso de la Patria y recorrer también el Iberá.
a) Qué competencias siguiendo el modelo de comunicación de Kerbrat Orecchioni necesitan los guías turísticos y de pesca para atender a este contingente.
b) Que aspectos tendrán en cuenta para organizar el paseo por el Iberá. Ejemplifiquen, expliquen.
PROPUESTA C.
La asociación que agrupa a los distintos sectores de la industria turística estadounidense estableció un nuevo concepto que replantea los límites y los alcances de esta actividad: el GeoTurismo. La Travel Industry Association of America realizó un estudio que establece categorías de geoturistas, determinadas por las preferencias del consumidor a la hora de elegir un destino, y por sus hábitos vacacionales. Esta es una de ellas:
Geoexperto
Al igual que el segmento anterior —en general de entre 40 y 55 años—, está interesado por el panorama socio-político y cultural del lugar, pero busca sitios en los que la conservación del medio ambiente está en primer plano. Visita reservas ecológicas y zonas que conjugan paraísos naturales y patrimonio histórico.
2. Próximamente llegará a la Ciudad de Corrientes un contingente de alemanes y holandeses para una estadía de 3 días, cuyo destino final son las Cataratas del Iguazú.
La Agencia que acordó el servicio de hotelería y paseos designó a Juan Carlos para la atención de estos clientes.
• Expliquen el porqué de esta elección. Hipoteticen sobre las necesidades que le planteará la situación de comunicación a Juan Carlos dada la características de los otros hablantes.
• Formulen algunas propuestas de paseo que formarían parte del itinerario.
Todo el análisis de la situación se realizará siguiendo los fundamentos teóricos de Kerbart Orecchioni.
22/8/09
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Programa 2009
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Unidad 1
El enfoque comunicativo de la lengua. La competencia comunicativa y sus componentes. Un nuevo esquema de comunicación según Kerbrat – Orecchioni. Funciones del lenguaje según Roman Jakobson. Caracterización de cada función. Variedades lingüísticas. Idiolectos y registro. La conversación. Atención al cliente. Convenciones, conferencias, etc.
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